{"id":4668,"date":"2024-07-30T09:10:37","date_gmt":"2024-07-30T07:10:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ioho.com\/servizi-e-commerce\/tecnologia-magento\/manutenzione-magento-e-assistenza-magento\/"},"modified":"2024-08-06T15:57:17","modified_gmt":"2024-08-06T13:57:17","slug":"manutenzione-magento-e-assistenza-magento","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.ioho.com\/en\/servizi-e-commerce\/tecnologia-magento\/manutenzione-magento-e-assistenza-magento\/","title":{"rendered":"Manutenzione Magento e Assistenza Magento"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Manutenzione Magento e Assistenza Magento<\/h2>\n\n<p>Ogni sito e-commerce realizzato da IOHO Srl viene accompagnato da un contratto di manutenzione e da un pacchetto di assistenza Magento.<\/p>\n\n<p>I nostri servizi di <strong>Manutenzione Magento\u00a0<\/strong>e di\u00a0<strong>Assistenza Magento\u00a0<\/strong>sono disponibili anche per clienti che hanno gi\u00e0 realizzato il sito e-commerce internamente o con altri fornitori\u00a0e che stanno cercando un partner cui affidare la manutenzione e assistenza del proprio sito di vendita online.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">MANUTENZIONE MAGENTO<\/h3>\n\n<p>Consiste in un piano di manutenzione con canone fisso annuale che include i seguenti servizi:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Controllo mensile sulla pubblicazione di patch da parte di Magento<\/li>\n\n\n\n<li>Attivazione su alert di sicurezza di Magento, trasmessi ai partner Magento<\/li>\n\n\n\n<li>Controllo sulla compatibilit\u00e0 delle patch pubblicate con l&#8217;installazione Magento del cliente e con tutti i plugin presenti<\/li>\n\n\n\n<li>Installazione delle patch approvate<\/li>\n\n\n\n<li>Controllo e monitoraggio della completa funzionalit\u00e0 dell&#8217;installazione Magento e dell&#8217;infrastruttura sottostante<\/li>\n\n\n\n<li>Controlli dei log Magento<\/li>\n<\/ul>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">ASSISTENZA\u00a0MAGENTO<\/h3>\n\n<p>Consiste in pacchetti prefatturati da 10, 20, 50 o 100 ore utilizzabili dal cliente per piccole modifiche, configurazioni, fine tuning, formazione e ogni altro microintervento misurabile in termini di ore o minuti.<\/p>\n\n<p>I pacchetti orari di assistenza Magento possono essere di due tipologie, Standard e Premium.<\/p>\n\n<p><strong>Pacchetto Orario Assistenza Magento Standard<\/strong><\/p>\n\n<p>Le richieste di intervento dovranno essere inviate a IOHO Srl a mezzo email e verranno pianificate ed effettuate in base alla disponibilit\u00e0 di risorse.<\/p>\n\n<p><strong>Pacchetto Orario Assistenza Magento\u00a0Premium<\/strong><\/p>\n\n<p>Le richieste di intervento dovranno essere inviate a IOHO Srl a mezzo email e verranno pianificate ed effettuate in base alla disponibilit\u00e0 di risorse.<br\/>Ha lo stesso prezzo di un pacchetto Standard di uguale durata, ma pu\u00f2 essere erogato solo a clienti che hanno sottoscritto congiuntamente un piano di manutenzione. I vantaggi principali del Pacchetto Manutenzione Premium sono:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Servizio di assistenza telefonica, sia per richieste di intervento che per supporto e formazione al personale del cliente<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Tempi di risposta e intervento garantiti (SLA Service Level Agreement):\u00a0<\/strong>vengono garantiti i tempi di risposta e intervento sulla base dei parametri concordati e contrattualizzati<\/li>\n<\/ul>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"640\" height=\"480\" src=\"https:\/\/www.ioho.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/manutenzione-assistenza-magento-maschera.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-4252\" srcset=\"https:\/\/www.ioho.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/manutenzione-assistenza-magento-maschera.png 640w, https:\/\/www.ioho.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/manutenzione-assistenza-magento-maschera-300x225.png 300w\" sizes=\"(max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><\/figure>\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Manutenzione Magento e Assistenza Magento Ogni sito e-commerce realizzato da IOHO Srl viene accompagnato da un contratto di manutenzione e da un pacchetto di assistenza Magento. 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